Privatlivspolitik

Hos VeloWeb er det en af vores vigtigste opgaver at passe godt på data. Det gælder de data, du overlader til os som kunde — og det gælder de personoplysninger, vi selv indsamler om dig undervejs i vores samarbejde. Herunder kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvornår det sker, og hvordan vi behandler dem.

Når du indgår en aftale med VeloWeb, accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og denne privatlivspolitik. Det er VeloWebs ledelse og det relevante personale, der har adgang til de oplysninger, vi registrerer om dig.

Dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler i forbindelse med salg af produkter, brug af services eller besøg på vores hjemmeside, er:

VeloWeb, Ensianvej 22, 4000 Roskilde — CVR-nr. 46635736.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person — herunder, men ikke begrænset til, for- og efternavn, alder, køn, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse og andre kontaktoplysninger.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vil du købe eller modtage produkter og services fra VeloWeb, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre handlen og levere det, du har bestilt.

Det er frivilligt, om du vil give os dine personoplysninger — du kan altid vælge det fra. Men undlader du at give os de oplysninger, der er nødvendige for at levere et bestemt produkt eller en bestemt service, kan det betyde, at vi ikke kan levere netop det til dig.

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger, når du ved personligt fremmøde, telefonisk eller på vores hjemmeside gør ét af følgende:

- gennemfører et køb af vores produkter eller bestiller en af vores services,

- opretter en kundekonto,

- tilmelder dig vores nyhedsbrev, eller

- sender os spørgsmål.

Starter du en ordre hos VeloWeb, som ikke bliver gennemført, sletter vi de oplysninger, vi har gemt om dig, efter 30 dage.

Køber du et produkt hos os, indsamler vi følgende:

- Navn

- Firmaadresse

- Land

- Firmatelefonnummer

- Firma-e-mail

- Firmanavn

- CVR-nummer

- Domænenavn

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse bruger vi til at levere de produkter og services, du har købt. Din e-mailadresse bruger vi til at sende dig en ordrebekræftelse og information om dit produkt.

Når du betaler, indsamler vi dine betalingsoplysninger. De oplysninger, vi modtager i forbindelse med betalingstransaktionen, bruger og gemmer vi kun til at gennemføre betalingen og opfylde den indgåede aftale.

Har du under en registrering eller på vores hjemmeside givet samtykke til det, bruger vi dine kontaktoplysninger til at give dig en god kundeservice og support. Har du for eksempel et spørgsmål, bruger vi oplysningerne til at finde din kundekonto. I nogle tilfælde beder vi dig legitimere dig med din adgangskode, så vi er sikre på, at du har de nødvendige rettigheder til produktet. Vi bruger også oplysningerne til at kommunikere med dig. Vi kan for eksempel kontakte dig pr. telefon, e-mail eller på anden vis for at drøfte forhold omkring dine produkter, oplyse dig om, at et abonnement udløber, eller bede dig gøre noget for at holde din konto åben.

Har du givet samtykke til det, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig vores nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde nyhedsbrevet, og alle nyhedsbreve indeholder et afmeldingslink. Bygger en behandling på dit samtykke, kan du altid trække samtykket tilbage.

Vi bruger også dine oplysninger til at opdage uautoriseret brug eller misbrug af vores produkter og tjenester og til på anden vis at opdage, undersøge eller forhindre aktiviteter, der kan være i strid med vores politikker eller ulovlige. Den behandling sker som led i vores legitime interesse som dataansvarlig.

Endelig bruger vi dine oplysninger til at analysere tendenser, administrere og optimere vores tilbud samt følge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt.

Vi bygger og hoster hjemmesider på Duda-platformen, der driftes på Amazon Web Services (AWS). Data opbevares inden for EU.

Hvem deler vi personoplysninger med?

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart. Vi overfører kun dine oplysninger til tredjeparter under de begrænsede omstændigheder, der er beskrevet her. Herunder kan vi dele oplysninger med virksomheder, vi er tilknyttet.

Tracking og markedsføring

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics på vores hjemmeside. For løbende at kunne udvikle og forbedre siden fører vi statistik over, hvordan den bliver brugt. Statistikken bruger vi udelukkende i opsummeret form. For eksempel til at se, hvilke sider og browsere vores kunder bruger mest. Det giver os bedre indsigt i brugsmønstre og hjælper os med at forbedre de sider, der er svære at navigere i, samt at optimere design og brugervenlighed.

Facebook (Meta)

Vores hjemmeside bruger Facebook-pixels. Er du kommet ind på siden via en Facebook-annonce, sættes en cookie på din computer. Disse cookies udløber efter 28 dage og bruges ikke til at identificere dig personligt. Besøger du bestemte sider på vores site, inden cookien er udløbet, kan vi og Facebook se, at du har klikket på annoncen og er blevet ledt hertil.

Derudover har vi en række underdatabehandlere, som vi kan overlade personoplysninger til.

Dine rettigheder:

Som registreret har du en række rettigheder, som vi til enhver tid sikrer, at du kan bruge. Du kan bede os om at:

- få adgang til og få rettet eller ændret dine personoplysninger, og

- få slettet dine personoplysninger.

Du har desuden ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, og du kan indgive en klage til Datatilsynet.

Vi gemmer ikke andre oplysninger om dig end dem, du selv kan finde i dit kontrolpanel. Ønsker du at blive slettet, skal du kontakte vores support.