Forretningsbetingelser
Hos VeloWeb bygger vi på langvarige samarbejder. Betingelserne her er tænkt som en fælles og gennemsigtig ramme om det, vi skal lave sammen. Læs dem gerne igennem, og spørg os endelig, hvis noget er uklart.
1. Hvornår gælder betingelserne
1.1. Disse betingelser danner rammen om hele forholdet mellem dig og VeloWeb. De går forud for dine egne salgs- og leveringsbetingelser, forretningsbetingelser, ordrebekræftelser eller kutymer, også selvom disse måtte fremgå af dit eget materiale.
2. Sådan bliver aftalen til
2.1. Et tilbud fra VeloWeb, uanset hvad det kaldes er først bindende for os, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse. Indtil ordrebekræftelsen er kommet frem til dig, kan vi trække et fremsendt tilbud tilbage.
3. Det, vi har brug for fra dig
3.1. Du indestår for, at de oplysninger, du giver os, er korrekte.
3.2. For at vi kan komme godt fra start, beder vi dig sende alt det materiale, som vi vurderer, der er relevant for opgaven hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at aftalen er indgået. Du indestår for, at du har alle rettigheder til materialet, herunder de immaterielle rettigheder, og at det ikke krænker tredjemands rettigheder.
3.3. Modtager vi ikke materialet rettidigt, jf. punkt 3.2, kan vi enten udskyde leveringstidspunktet eller fakturere dig i henhold til det aftalte kontraktbeløb.
3.4. Du giver samtykke til, at vi må bruge det udførte arbejde som reference i vores salgs- og markedsføringsarbejde, og at vi i den forbindelse må nævne dit forretningsnavn, også selvom det er et registreret varemærke.
3.5. Vi må videregive nødvendige oplysninger om dig til officielle navnemyndigheder som DK Hostmaster, InterNIC og RIPE, når det tjener et sagligt formål.
3.6. Det er dit eget ansvar at opsige de aftaler med tredjemand, der måtte være nødvendige. For eksempel aftaler med tidligere hostingudbydere.
3.7. Viser en opgave sig efter vores vurdering efterfølgende at være væsentligt mere omfattende end forudsat, er vi ikke forpligtet af aftalen. I så fald fakturerer vi dig ikke, ligesom du ikke kan rejse krav mod VeloWeb i den anledning.
4. Priser
4.1. Alle priser er angivet ekskl. moms.
4.2. Ved udstedelse af faktura opkræves et faktureringsgebyr på 199,00 kr.
4.3. Vi kan regulere prisen, hvis det materiale, du leverer, er mangelfuldt, eller hvis vi efter aftale med dig rykker leveringstidspunktet frem.
4.4. For abonnementsaftaler regulerer vi prisen ved udgangen af hver aftaleperiode. Reguleringen fremgår af fakturaen.
5. Betaling
5.1. Betaler du for sent, tilskrives procesrente efter rentelovens regler.
5.2. For hver betalingspåmindelse, vi sender, beregnes et rykkergebyr på 100,00 kr., ligesom vi kan opkræve et kompensationsgebyr på 310,00 kr.
5.3. Ved misligholdelse af betalingen kan vi kræve vores fulde omkostninger til advokatinkasso dækket, altså ikke kun de maksimumtakster, der følger af renteloven. Vi kan samtidig fakturere hele aftalebeløbet uden fradrag for sparede omkostninger.
5.4. Webhotel betales forud for den aftalte periode. Vi forbeholder os ret til at fakturere op til tre måneder før en webhotelperiode udløber.
6. Levering
6.1. Har vi ikke aftalt en konkret leveringsdato, leverer vi senest 30 arbejdsdage efter, at aftalen er indgået. Vores ydelse anses for leveret på det tidspunkt, hvor du har modtaget et designudkast til hjemmesiden, og hjemmesiden betragtes fra dette tidspunkt som færdig.
6.2. Hjemmesider leveres på et testdomæne, mens Facebooksider leveres direkte på din Facebookside.
6.3. Har du rettelser til designudkastet, kan det ikke i sig selv påberåbes som forsinkelse eller mangel. Rettelser kan alene angå det visuelle.
6.4. Levering af SEO forudsætter, at hjemmesiden ligger på VeloWebs server og ikke flyttes til en anden udbyder.
7. Undersøgelse og reklamation
7.1. Du skal gennemgå leverancen straks ved modtagelsen og senest 8 dage efter reklamere over enhver mangel. Overholder du ikke fristen, mister du retten til at gøre manglen gældende.
8. Opsigelse
8.1. Du kan opsige aftalen med 3 måneders skriftligt varsel til udløbet af en webperiode. Perioden fremgår af din aftale.
8.2. Opsiger du ikke rettidigt, fortsætter aftalen automatisk i en ny periode svarende til den, der blev aftalt ved indgåelsen dog højst 24 måneder ad gangen.
8.3. Opsigelse sker skriftligt, enten med anbefalet brev eller på e-mail til info@veloweb.dk.
8.4. Medmindre vi aftaler andet skriftligt, jf. punkt 9.1, kan vi slette alt design- og indholdsmateriale 30 dage efter, at aftalen er ophørt.
8.5. Hos VeloWeb ejer du din egen hjemmeside, også hvis du på et tidspunkt vælger at flytte den. Vi indgår vores aftaler med en forventning om et længere samarbejde, og derfor kan prisen for selve designet variere og i særlige tilfælde være helt gratis. Vælger du at flytte din hjemmeside væk fra VeloWeb, betaler du derfor et gebyr på 6.995 kr. for designet samt arbejdet med at udlevere filerne. Har du allerede betalt for designet, trækker vi dette beløb fra. For at holde dit arbejde korrekt og løbende opdateret bruger vi desuden en række professionelle temaer og plugins, som vi betaler licens for. Rettighederne til disse kan vi ikke give videre, og de udleveres derfor ikke - ønsker du dem på en flyttet side, skal du selv anskaffe dem.
9. Immaterielle rettigheder
9.1. VeloWeb ejer samtlige immaterielle rettigheder til det udviklede materiale, herunder ophavsretten til hjemmesidens grafiske layout, alle moduler, opsætninger og designfiler samt kildekoden. Opsiger du aftalen, kan det udviklede ikke udnyttes, videregives eller sælges uden vores udtrykkelige og forudgående samtykke, og vi kan i den forbindelse kræve royalty, medmindre vi aftaler andet.
9.2. Udnyttes det udviklede uden vores forudgående samtykke, kan vi kræve et rimeligt vederlag samt erstatning. Det rimelige vederlag opgøres som det samlede beløb, du har betalt for det udviklede.
10. Særligt om Facebook-virksomhedsprofiler
10.1. Vi sender et udkast via link til din Facebookside, og du skal straks give os besked om eventuelle rettelser. Rettelserne implementerer vi inden 20 arbejdsdage efter, at din besked er modtaget.
10.2. Er materialet til den grafiske udarbejdelse ikke sendt rettidigt, jf. punkt 3.2, kan vi fakturere dig.
10.3. Du accepterer samtidig tredjeparts betingelser, herunder Facebook Inc.'s, og vi opfordrer dig til at læse dem igennem.
10.4. Ændrer Facebook Inc. deres tekniske eller systemmæssige opsætning på en måde, der kræver et redesign af din Facebookside, kan vi opkræve 2.999 kr. ekskl. moms for redesignet. Vi giver dig altid besked, før vi går i gang.
11. Særligt om webhotel
11.1. Webhotellet dækker driften af din løsning, herunder moduler, hosting, CMS, sikkerhed, backup, mailservice og support. Det er en serviceydelse, der gælder for en bestemt periode (webperiode), og løbetiden fremgår af din aftale.
11.2. Hosting dækker et serverforbrug på 200 MB serverplads, 2 GB trafik samt 500 MB pr. e-mail. Har du brug for mere — eller overskrider du grænserne — kan du enten tilkøbe ekstra plads eller bringe forbruget ned. Forbruget skal være bragt ned inden 10 hverdage efter, at vi har sendt dig et skriftligt varsel herom.
12. Ansvar
12.1. I forbindelse med indgåelse eller opsigelse af en aftale om udvikling af hjemmeside kan vi redelegere et domæne. VeloWeb kan ikke gøres erstatningsansvarlig for tab (herunder datatab og indirekte tab) og du kan ikke kræve, at vi udbedrer eller retter fejl, der måtte opstå i den forbindelse.
12.2. Vi kan ikke gøres ansvarlige for oppetid og sikkerhed omkring driften af det udviklede. Vi forbeholder os ret til at foretage reparationer, vedligeholdelse og lignende, selv om det kan medføre driftstop, uden at du kan rejse krav. Vi tilstræber altid at varsle driftstop på forhånd via veloweb.dk eller pr. mail.
13. Misligholdelse
13.1. Misligholder du disse betingelser væsentligt, og er misligholdelsen ikke bragt i orden inden 10 dage efter, at vi har sendt dig en påkravsskrivelse, kan vi hæve aftalen uden ugrundet ophold.
13.2. Som væsentlig misligholdelse anses blandt andet, men ikke udelukkende:
13.2.1. manglende betaling fra din side,
13.2.2. at du ikke er tilgængelig under udviklingsforløbet,
13.2.3. andre hindringer, der kan tilregnes dig, og som forhindrer os i at opfylde aftalen (fordringshavermora).
13.3. Ud over at hæve aftalen kan vi ved væsentlig misligholdelse fakturere, som om aftalen var opfyldt. For løbende ydelser med en bindingsperiode betyder det, at vi kan fakturere for hele bindingsperioden, selv om den endnu ikke er udløbet.
14. Force majeure
14.1. Vi er ikke erstatningspligtige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis vi kan godtgøre, at den skyldes en hindring uden for vores kontrol. For eksempel, men ikke begrænset til, krig og krigslignende situationer, brand, strejke, lockout, forsinket eller mangelfuld levering fra underleverandører, hackerangreb, servernedbrud, strømafbrydelse og nedbrud af internetforbindelsen.
14.2. I sådanne tilfælde kan vi enten forlænge leveringstiden tilsvarende eller hæve aftalen. Så snart hindringen er ophørt, er begge parter igen bundet af aftalen, medmindre VeloWeb forinden har hævet den. Varer hindringen mere end 3 måneder, kan hver af parterne hæve aftalen.